Người chơi có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của AW8vn để làm rõ hai vấn đề sau:
- Tìm nguyên nhân khóa tài khoản
- Yêu cầu khôi phục tài khoản
Trong trường hợp người chơi gian lận hoặc vi phạm các điều kiện, điều khoản của AW8vn thì chắc chắn nhà cái sẽ không khôi phục lại tài khoản cược.